费用包含：

1、4晚房费、4早9正餐、门票、导服费、空调旅游车费；

2、交通：空调大巴车，保证每人一正座；

3、用餐：全程含4早9正餐，早餐酒店已含；

4、住宿：酒店双标间；

注：旅游旺季和节假日期间，由于房源紧张，旅行社可能会安排其他不低于所选等级以上标准的住房。

5、门票：行程内所列景点首道门票；

6、导游：全程持证导游服务

费用不含：

1、因不可抗力因素所引致的额外费用；

2、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；

3、团体旅游意外险及航空意外险(建议旅游者购买)；

4、个人消费（如餐费、酒水、饮料等未提到的其它服务）；

5、单人房差或加床费用及酒店押金。

温馨提示：

1、携带好有效身份证，旺季可能每天要更换住地，不宜带太多行李，贵重物品妥善保管。行程中紧跟导游，以保证听到导游的安排及沿途景点介绍，牢记导游电话号码，按规定时间、地点集合；

2、入住酒店之前检查房间的所有设备及用品，如有损坏或缺少请及时联系酒店或导游给予处理，切勿大意。保管好房卡，贵重物品寄存前台；

3、湘西山区天气变化无常，请自备雨具、衣物。张家界景色秀丽但地形复杂，登山游览，尽量穿旅游休闲鞋，不穿裙子，做到观景不走路，照相取景相互谦让。旺季难免出现排队、等车情况，请您能保持良好的心情听从导游安排。游览以安全第一，切忌擅自行动。森林公园内有很多野生猕猴，请游客远观，切勿近距离喂食。景区内除规定地点以外严禁吸烟；

4、当地团队餐不一定合您的口味，出行前可自备合口味的小吃等；

5、行程中如有任何问题请您第一时间向我们提出，以便现场解决、及时处理；行程结束后，请您填写《游客意见表》，我们十分重视您的宝贵建议。

备注：

1、确保身体健康，根据自身条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量；

2、注意饮食卫生，提高防范传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生不合格的食品和饮料；

3、注意人身安全，请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动；旅游途中因特殊情况，无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助；

4、防范水上风险，水上游览或活动应加倍注意安全，不擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。小童、高龄老人及患有心脏病或高血压等疾病人群不得参与漂流等加点活动；

5、遵守交通规则，通过马路时走人行横道，老人小孩须有成年人陪同。行车途中不得在车上随意走动及进食坚果类食物，以免发生呛水或卡咽危险；

6、贵重物品财物随身携带或申请酒店的保管服务，游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。

温馨提示：

1、请团员在出行前一天务必随时保持手机畅通，以便于通知您乘车时间、地点及导游电话、车牌号。

2、出行请随身携带有效证件（身份证、军残证、现役士兵证、残疾证、记者证、老年证等），儿童带好户口本；如因游客未带证件造成无法办理入住手续、无法享受门票优惠等损失，由游客自行承担责任。

3、当地用餐口味较咸，以面食为主。且普通团队餐厅菜式比较雷同，建议旅游者根据自身口味自带些佐餐。

5、参团一经确认概不取消、退款，所产生空位损失费用需由旅游者承担。

6、为了保证旅游从业者的服务质量，保障旅游者的合法权益，游程中提供旅游服务过程有可能进行录音。

7、游客代表与旅行社签订旅游合同，视为已经征得合同内所有游客的同意、并代表所有游客的统一意见，旅行社将根据合同约定安排行程及服务标准。

8、游客因个人原因临时自愿放弃行程中项目，所有费用请恕不能退还。

9、我社导游可根据实际情况在不减少和变更景点的情况下，调整景点游览次序及时间；行程中所注明车程时间、游览时间仅供参考，具体时间因当地天气、交通状况及景区游览人数等因素而不同。

10、另行付费的旅游项目，由旅行社向旅游者明示，旅游者自愿选择是否参与；如团队中多半游客选择参与，导游将征求多数人意愿后考虑安排；愿意参与的游客须现场给旅行社和导游签订自愿参与另行付费项目的免责承诺书；不参与该项目的游客，请在景区外旅行社工作人员指定的安全范围耐心等候，自由活动。

11、入住酒店，睡前请检查是否锁好门窗，房间内自费消费请看清价目表，再决定是否使用；贵重物品请妥善保管，第二天离开酒店时请检查好随身物品。 

12、如遇天气、交通、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素导致无法游览，我社将按照旅行社团队价格，退还未游览景点门票费用（来不及更改的项目除外），但赠送项目如因天气、交通、游客自愿放弃或政策性等原因未去，无退费。

13、游客在旅游行程中因个人因素和不可抗力因素（天气、交通、自然灾害、政府政策性调价等）以及第三方原因造成的行程延误、变更费用或事故和伤害等，旅行社不承担经济、法律和医疗责任；游客中途离团脱团必须给导游签订自愿离开免责书，同意所签旅游合同终止，离开后的费用损失和责任由游客自负；另外，根据旅游行业惯例和旅游合同之规定，旅行社对于游客在自由活动期间所发生的意外事件不承担责任，如游客在自由活动期间欲从事有任何危险因素的活动时（如游泳、潜水、漂流等），一定要注意安全，在不能确定是否安全时，最好不要从事此类活动。

14、旅游途中遭遇突发事件或者旅游安全事故后，旅行社应当对旅游者做出妥善安排；旅游者接受相关组织或机构救助后，应当支付应由个人承担的费用。

15、我们的接待品质是以游客填写并签字的《团队宾客意见表》为依据，为维护游客和旅行社利益，请您秉着公平、公正、实事求是的原则认真填写，不填或虚填者回去后的投诉我社将不予受理，如行程结束后有客人投诉与所签意见单不符，我社以所签意见单为准。如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请当即提出，我社将积极予以处理；如在旅游期间未能解决，可在当地备案（提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效）。

16、 根据《旅游法》 规定：经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程的前提下导游可安排购物店或另行付费旅游项目（温馨提示：进与导游协商的购物店购物时请保存好发票，以备退换货时用）。
17、因病无法前往需取消的，需扣除机票损失费、空位费、导游服务费、全陪服务费、旅行社操作费等相关费用。剩余未产生部分将退回给客户。